退換貨政策

全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益,若收到的商品有任何瑕疵問題,請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)內向線上LINE客服人員反應辦理退貨申請,逾期恕不受理。顧客應有的退貨權益與義務如下:

 

退貨申請說

1. 辦理退貨退款,請在收到貨7天內至網站上洽詢線上LINE客服來協助您申請辦理。

2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整,以避免送貨過程中損壞商品及原包裝,影響到退貨權益。

3. 請於退貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。

4. 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

5. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨 (瑕疵品除外)。

6. 退貨退款辦理時間需7-10個工作天。

 

退款流程

1. 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後寄回本公司(請向客服人員索取退貨地址)。

2. 本公司收到商品後,經後端人員測試確認商品之完整性,方可進入退款流程。

3. 流程約7-10個工作天內退款完成.請提供LINE客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。

4.商品退回若非瑕疵品,且原因為個人因素,退回運費需自行負擔。

請注意:退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠,另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形,恕僅能退回商品價格,配送商品時酌收之運費將不予退回。

 

【 消費者保護法 】

消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

 

「鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 

商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨退款。

為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。

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